Хороший менеджер должен быть активным слушателем и задавать участникам вопросы, которые помогают им раскрыться. Показывайте, что для Вас очень важна точка зрения каждого и его вклад в обсуждение. Если же некоторые участники пассивно ведут себя или отмалчиваются, в таком случае Шенклер рекомендует обратиться к ним, например: «Я вижу, что Вы хорошо разбираетесь в том, о чем мы только что говорили. Не могли бы Вы добавить еще что-то по этому поводу?».
Для проведения сессии мозговой атаки, вам будут необходимы доска с мелками/фломастерами или планшет с отрывными листами (flipchart). Оптимальное количество участников сессии — от 6 до 12 человек. Обязательно пригласите несколько человек из других подразделений или даже (если возможно) из других компаний — таким образом вы сможете избежать эффекта «группового мышления» и привлечете носителей нетрадиционных идей. Более 12 человек собирать нежелательно: вам будет трудно управлять группой и вовлекать всех в процесс в равной степени. Смешанная группа из участников разного возраста и пола работает наилучшим образом.