Хороший менеджер должен быть активным слушателем и задавать участникам вопросы, которые помогают им раскрыться. Показывайте, что для Вас очень важна точка зрения каждого и его вклад в обсуждение. Если же некоторые участники пассивно ведут себя или отмалчиваются, в таком случае Шенклер рекомендует обратиться к ним, например: «Я вижу, что Вы хорошо разбираетесь в том, о чем мы только что говорили. Не могли бы Вы добавить еще что-то по этому поводу?».
Если речь идет о каком-то проекте, важно собрать тех, кто непосредственно участвует в нем, также важно собрать людей, которые способны генерировать креативные идеи для решения вопросов. Если Вы хотите пригласить определенных работников, но понимаете, что без них, в принципе, возможно спокойно провести собрание, оповестите их о том, что явка добровольна. Дело в том, что они смогут в таком случае решать для себя, как продуктивнее провести рабочее время, могут посетить собрание, а могут посвятить себя работе, и это будет намного результативнее, нежели если они бы потратили свое время на встречу.